FAQ
PRODUKT
Welche Produkte gibt es bei VEƎP?
VEƎP entwickelt und verkauft innovative Designermöbel für den Indoor- und Outdoor Bereich. Unsere Produktlinien werden dabei laufend erweitert und ergänzt - einen Überblick über unser aktuelles Sortiment findest du hier.
Werden Möbelstücke von VEƎP montiert geliefert und wenn nein, ist eine Montage durch einen Fachmann erforderlich?
VEƎP Möbel werten teilmontiert geliefert und können durch ihr einfaches Stecksystem besonders schnell und unkompliziert selbst zusammengebaut werden. Eine detaillierte Aufbau- und Gebrauchsanleitung mit allen Schritten und Informationen befindet sich in jedem Lieferumfang. Der Aufbau ist somit problemlos für jede:n möglich.
Pflegehinweise
VEƎP Möbel sind besonders Pflegeleicht. Die Stoffbezüge sind wasser- und schmutzabweisend und können bei Bedarf mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Die Tischplatten können ebenfalls problemlos mit einem feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel abgewischt werden.
Die detailierten Pflegehinweise findest du zusätzlich in jeder Gebrauchsanleitung.
Kann ich VEƎP Möbelstücke auch im Freien verwenden?
All unsere Möbelstücke wurden sowohl für den Innen- als auch den Außenbereich entwickelt. Die verwendeten Stoffe besitzen wasser- und schmutzabweisende Eigenschafen, wodurch sich unsere Möbel bestens für den Einsatz im Freien eignen.
LIEFERUNG
Wie werden VEƎP Möbel geliefert?
VEƎP Möbelstücke werden sicher verpackt und dank des kleinen Packmaßes per Paketdienstleister bequem direkt vor deine Haustüre geliefert.
Wie lange dauert mein Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse zwischen 3 und 6 Tagen. Die genauen Lieferzeiten können aber gerne bei Bestellung direkt bei unserem Logistikpartner oder mittels Tracking-Seite hier abgefragt werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
VEƎP übernimmt deine Versandkosten - es fallen daher keine weiteren Kosten für deine Lieferung an.
Wohin werden VEƎP Möbel geliefert?
VEƎP ist aktuell exklusiv in Österreich und Deutschland verfügbar. Solltest du jedoch spezielle Wünsche für die Anlieferadresse haben (z.B.: Mallorca, Ibiza, etc.), melde dich gerne bei uns - wir finden bestimmt eine passende Lösung für dich!
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Alle Sendungen werden mit der Österreichischen Post AG, DHL oder dpd verschickt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwende hierfür gerne die Tracking-Seite unseres Logistikpartners: Tracking
BESTELLUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir akzeptieren:
- Sofortüberweisung
- Lastschrift
- alle gängigen Kreditkarten
- PayPal
- Google-, Apple-, Shop Pay sowie
- Kauf auf Rechnung via Klarna
Erhalte ich eine Bestellbestätigung und Rechnung von euch?
Ja - nach der Bestellung bekommst du von uns eine Bestätigung an deine angeführte Mailadresse übermittelt.
Ich habe keine Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung erhalten. Was kann ich tun?
Bitte kontaktiere hierfür unser VEƎP Support Team unter: support@veep-design.com
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere hierfür unser VEƎP Support Team unter: support@veep-design.com
Muss ich mich bei Euch als Kunde registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können?
Du kannst deine Bestellung natürlich auch als Gast ohne Kundenkonto durchführen.
Ich habe einen Fehler in meinen Angaben gemacht, wie kann ich diesen korrigieren?
Bitte kontaktiere hierfür unser VEƎP Support Team unter: support@veep-design.com
Ich habe mein Produkt nicht erhalten, was kann ich tun?
Bitte kontaktiere hierfür unser VEƎP Support Team unter: support@veep-design.com
Ich habe eine generelle Frage zur Bestellung oder ein Problem bei der Bestellung - an wen kann ich mich wenden?
Zu allgemeinen Fragen, oder Fragen zu deiner Bestellung kontaktiere gerne unser VEƎP Support Team unter support@veep-design.com.
Wir bemühen uns, dein Anliegen so rasch wie möglich zu beantworten.
RETOURE & UMTAUSCH
Kann ich mein Produkt umtauschen? Was muss ich beachten?
Sollte wider Erwarten etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, kannst du deine Bestellung gerne umtauschen. Wende dich hierfür bitte an unser VEEP Support Team unter support@veep-design.com.
Bitte berücksichtige, dass der Rückversand kostenpflichtig ist und ausschließlich unversehrte Ware in Originalverpackung von uns zurückgenommen werden kann.
Wie funktioniert der Umtausch und die Rückerstattung?
Solltest du deinen Artikel umtauschen oder zurückschicken wollen, kontaktiere unser VEƎP Service Team unter: support@veep-design.com
Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was kann ich tun?
Bitte kontaktiere hierfür unser VEƎP Support Team unter: support@veep-design.com
SONSTIGES
Hast du die Antwort auf deine Frage nicht gefunden?
Für alle weiteren Fragen rund um VEƎP und unser Produkt, wende dich gerne an unser Support Team unter support@veep-design.com. Wir bemühen uns, dein Anliegen so rasch wie möglich zu beantworten.
Bei Fragen rund um deinen Versandstatus nutze gerne das Tracking-Formular unseres Logistikpartners:
Kann man VEEP telefonisch erreichen?
Ja, du erreichst uns unter +43 680 1605990.
