PREGUNTAS FRECUENTES
PRODUCTO
¿Qué productos ofrece VEEP?
VEEP desarrolla y vende muebles de diseño innovadores para interior y exterior. Ampliamos y completamos constantemente nuestras líneas de productos; encontrarás una visión general de nuestra gama actual aquí.
¿Los muebles VEEP se entregan montados? Y si no, ¿hace falta un profesional para montarlos?
Los muebles VEEP se entregan parcialmente montados y, gracias a su sencillo sistema de encaje, puedes montarlos tú mismo de forma especialmente rápida y fácil. Cada envío incluye unas instrucciones detalladas de montaje y uso con todos los pasos e información. Así, cualquiera puede montarlos sin problemas.
Instrucciones de cuidado
Los muebles VEEP son especialmente fáciles de cuidar. Las fundas de tela repelen el agua y la suciedad y, si es necesario, pueden limpiarse con un paño húmedo. Los tableros de las mesas también pueden limpiarse sin problemas con un paño húmedo y un detergente suave.
Además, encontrarás las instrucciones de cuidado detalladas en cada manual de uso.
ENTREGA
¿Cómo se entregan los muebles VEEP?
Los muebles VEEP se embalan de forma segura y, gracias a su embalaje compacto, una empresa de paquetería los entrega cómodamente en la puerta de tu casa.
¿Cuánto tarda mi envío?
El plazo de entrega varía entre 2 y 4 días según la dirección de entrega. Puedes consultar los plazos exactos tras tu pedido directamente con nuestro socio logístico o en la página de seguimiento aquí.
¿A dónde se envían los muebles VEEP?
Actualmente, VEEP está disponible en Austria, Alemania, España y Suiza. Si tienes algún deseo especial respecto a la dirección de entrega, escríbenos: ¡seguro que encontramos una solución para ti!
PEDIDO
¿Qué métodos de pago ofrecéis?
Aceptamos:
- Domiciliación bancaria
- todas las tarjetas de crédito habituales
- PayPal
- Google Pay, Apple Pay y Shop Pay, así como
- compra a factura con Klarna
¿Recibiré una confirmación del pedido y una factura?
Sí: tras tu pedido, te enviaremos una confirmación a la dirección de e-mail que nos hayas indicado.
No he recibido la confirmación del pedido ni el aviso de envío. ¿Qué puedo hacer?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de VEEP en: support@veep-design.com
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en: support@veep-design.com
¿Tengo que registrarme como cliente para hacer un pedido?
Por supuesto, también puedes hacer tu pedido como invitado, sin cuenta de cliente.
He cometido un error en mis datos. ¿Cómo puedo corregirlo?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de VEEP en: support@veep-design.com
No he recibido mi producto. ¿Qué puedo hacer?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de VEEP en: support@veep-design.com
Tengo una pregunta general sobre mi pedido o un problema al hacerlo. ¿A quién puedo dirigirme?
Para preguntas generales o sobre tu pedido, escribe a nuestro equipo de soporte en support@veep-design.com.
Intentaremos responderte lo antes posible.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo cambiar mi producto? ¿Qué debo tener en cuenta?
Si, contra lo esperado, algo no está bien con tu pedido, puedes cambiarlo sin problema. Para ello, escribe a nuestro equipo de soporte de VEEP en support@veep-design.com.
Ten en cuenta que los gastos de devolución corren por tu cuenta y que solo podemos aceptar artículos en perfecto estado.
¿Cómo funcionan el cambio y el reembolso?
Si quieres cambiar o devolver tu artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: support@veep-design.com
He recibido un producto equivocado. ¿Qué puedo hacer?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en: support@veep-design.com