Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA PEDIDOS EN
www.VEEP-DESIGN.com
Gracias por tu compra en VEEP: nos alegra darte la bienvenida como cliente a nuestra familia VEEP. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, por eso queremos informarte sobre nuestro derecho de desistimiento y sobre el proceso de posibles devoluciones:
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Te ofrecemos un derecho de devolución de 14 días, lo que significa que puedes desistir de tu pedido en el plazo de catorce días desde su recepción y devolvernos la mercancía.
2. REQUISITOS PARA UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución pueda ser aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo debe devolverse en perfecto estado y sin señales de uso . En el caso de artículos devueltos con señales de uso , la pérdida de valor se descontará del reembolso .
- La devolución debe comunicarse y ser aprobada previamente por nosotros . Los artículos devueltos sin comunicación previa no podrán ser aceptados .
Para comunicar una devolución, ponte en contacto con nosotros en support@veep-design.com o a través del formulario de nuestra web. Tras la revisión y aprobación, recibirás todas las instrucciones necesarias para el envío de la devolución.
La mercancía deberá devolvérsenos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días desde el desistimiento. El plazo se considerará cumplido si la mercancía se envía antes de que venza el plazo de catorce días.
3. DAÑOS O MERCANCÍA ERRÓNEA
Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si la mercancía entregada es incorrecta o está dañada, infórmanos de inmediato en support@veep-design.compara que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS
4.1 Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Por la gestión y el reingreso en almacén de las devoluciones se cobra una tasa del 2 % del precio de compra. Esta se tiene en cuenta y se descuenta automáticamente del reembolso.
4.2 Reembolsos
En cuanto hayamos recibido y revisado la devolución, te informaremos por e-mail del estado del reembolso. Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará en pocos días laborables mediante el método de pago original. Ten en cuenta que, según el banco o el emisor de la tarjeta de crédito, el importe puede tardar algún tiempo en abonarse en tu cuenta.
5. CONTACTO
Si tienes más preguntas o quieres comunicar una devolución, estaremos encantados de ayudarte:
- E-mail: support@veep-design.com
- Formulario de desistimiento
Aviso de la UE sobre la garantía legal
